seit 1988
 

UNSERE AUSGEZEICHNETE GESCHÄFTS.- UND QUALITÄTSPOLITIK

 

 

UNSERE AUSGEZEICHNETE GESCHÄFTS.- UND QUALITÄTSPOLITIK

Seit April 2010 sind wir eines von ca. 100 Versicherungsmakler-Betrieben in Deutschland, die ihr Unternehmen nach der strengen Qualitätsnorm ISO-9001 ausgerichtet haben und arbeiten. Unter strengen Auflagen und einer jährlich immer wieder stattfindenden Qualitätsnachkontrolle durch den TÜV, wird diese Zertifizierung vergeben. Von 44.000 in Deutschland zugelassenen Versicherungsmaklern, dies sind nicht nur Betriebe, sondern überwiegend auch „Einzelkämpfer“, sind gerade einmal rd. 100 Versicherungsmakler-Betriebe TÜV-ISO-zertifiziert. Dies verdeutlicht, wie extrem unterschiedlich selbst bei Versicherungsmaklern das Qualitätsgefälle sich in Deutschland darstellt.

Als Mitgliedsfirma der Verbände der Versicherungs - Makler – Genossenschaft e.G. (VEMA), sowie der Interessengemeinschaft Bayerischer Versicherungsmakler e. V. garantieren wir Ihnen höchste Seriösität und Kompetenz. Mitglied kann nur sein, wer eine besondere Befähigung für den Beruf des Versicherungsmaklers nachweist. Erforderlich ist u. a. qualifiziertes Fachwissen, hohe Qualitätsanforderungen bei der Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter und der Nachweis mehrjähriger Markterfahrung.

Unsere Dienstleistung stellen wir freiberuflichen, mittelständischen, gewerblichen und privaten Kunden zur Verfügung. Hohe Fachkompetenz, gegenseitiges Vertrauen, Termintreue und Verlässlichkeit bestimmen unsere Tätigkeit. Neukunden gewinnen wir regelmäßig aus den zahlreichen Empfehlungen unserer zufriedenen Kunden.

• Qualitätsmanagement

Das wir die Qualität unserer Dienstleistung sehr ernst nehmen zeigt Ihnen unsere erfolgreiche Teilnahme an der Verbundzertifizierung der VEMA e.G. gemäß DIN EN ISO 9001 (VEMA-Zert).

           


Wesentliche Bestandteile der Zertifizierung sind die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, die Regelung zu Aufzeichnungen und ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess unserer Arbeit. Ebenso werden für Sie die Versicherungsgesellschaften nach Sicherheit, Produktgüte und vor allem nach der Qualität der Schadenbearbeitung bewertet.

Sollten Sie dennoch einmal nicht mit unserer Dienstleistung zufrieden sein oder Verbesserungsvorschläge haben bitten wir Sie uns konkret anzusprechen. Wir sind Ihnen für jeden Hinweis dankbar, der zur Verbesserung unserer Dienstleistungsqualität - und somit auch zu Ihrer Zufriedenheit - beiträgt.

• Unsere Unabhängigkeit

Im Gegensatz zu Versicherungsvertretern, Versicherungs- oder Bankagenturen, die an eine Versicherungsgesellschaft gebunden und somit auch an die Weisungen der jeweiligen Gesellschaft gebunden sind, arbeiten wir völlig unabhängig. Wir sind als Versicherungsmakler für Sie tätig und arbeiten somit in Ihrem Auftrag und vertreten ausschließlich Ihre Interessen.

 
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